Perfil, situación laboral y expectativas de los trabajadores de plataformas digitales de reparto en la ciudad de Paraná

Resumen

En esta oportunidad y como parte de un proyecto en curso sobre los repartidores de plataforma digitales que operan en la ciudad de Paraná (capital de la provincia de Entre Ríos), nos convoca la atención la forma en que las facetas de la precariedad laboral y de las modalidades atípicas de empleo atraviesan este colectivo laboral, lo que nos interpela a profundizar sobre los perfiles de estos trabajadores, las condiciones laborales en que desarrollan la actividad y las principales problemáticas que los afecta. Luego de intersectar estas informaciones a modo de radiografía diagnóstica del trabajador de reparto de plataformas paranaense, sondeamos sus expectativas en cuanto a tener una representación gremial (inexistente a nivel local) y una legislación protectoria específica (inexistente a nivel nacional) que les permita mejorar su situación actual. La preocupación investigativa está puesta entonces en cómo el incesante avance de las nuevas tecnologías al interior del mundo del trabajo modifica y flexibiliza las relaciones laborales, centrándonos en un segmento de trabajo de tipo a demanda (Madariaga et al, 2019) que atrae mayoritariamente a jóvenes de una endeble trayectoria laboral signada por una escasez de oferta de trabajo formal o decente -al decir de la OIT- en estos tiempos de estancamiento económico, especulación financiera y ajuste del Estado que obturan el acceso al empleo formal y dificultan el ingreso principalmente de los jóvenes al mercado laboral. Sostenemos que al igual que Del Bono (2019) la mediación algorítmica introducida por la tecnología digital da lugar a nuevas formas de trabajo caracterizadas por el corrimiento de algunos límites en varios niveles –jornada de trabajo, salarios, autonomía, control, etc.–, lo que plantea múltiples interrogantes en el campo de la negociación colectiva y la regulación. Incorporamos a nuestro análisis como factor que obtura el reconocimiento de derechos que las plataformas han promovido el atributo identitario en los trabajadores de percibirse como independientes, autónomos e intermediarios entre la oferta y la demanda del servicio, configuración que parece haberse consolidado como relación laboral. En cuanto a la metodología se corresponde a un trabajo cuantitativo, de fuente primaria a partir del procesamiento de la Encuesta a Trabajadores de Delivery por Plataformas en Paraná (octubre de 2024). La misma fue administrada por estudiantes de la Facultad de Trabajo Social de la UNER a repartidores de las APPsPedidosYa y Rappi. El muestreo fue no probabilístico-intencional, combinando para el trabajo de campo la modalidad digital y presencial en los puntos de espera habitual de los trabajadores. Sostenemos que indagar de primera mano sobre este colectivo de trabajadores aporta información valiosa desde sus propias perspectivas y expectativas, además de avanzar en la comprensión de cómo los cambios tecnológicos mutan el mercado laboral actual, planteando -desde nuestra óptica- nuevos desafíos en materia de regulación laboral y protección social necesarias pero aún pendientes en la Argentina.